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Réalité virtuelle, sécurité réelle
Lastra parle de psychologie, de VR et d'IA dans la formation professionnelle.
“La conformité n'équivaut pas à la compétence. Nous devons faire mieux.”
Jennifer Lastra Elle a commencé sa carrière comme électricienne dans la marine américaine. Elle a passé des années à travailler dans la construction navale et la fabrication, sur le terrain. Elle a travaillé comme contractuelle dans des chantiers navals, opérant fréquemment dans des environnements à haut risque avec une supervision minimale. C'était un travail concret, aux côtés de personnes qui effectuaient des tâches dangereuses tous les jours.
Puis elle a vu les lacunes, des lacunes massives dans la manière dont la sécurité était enseignée, comprise et retenue.
“Je n'ai même pas réalisé à quel point la construction navale était dangereuse avant des années plus tard. Les défis vont au-delà des dangers du travail avec l'électricité à l'intérieur d'un navire en acier flottant sur l'eau. Et pourtant, on ne nous a pas enseigné la conscience de soi ou la conscience de la situation comme nous aurions dû l'être. Nous avons été jetés dedans.”
Aujourd'hui, Lastra a pour mission d'y remédier. En tant que cofondateur et PDG de 360 Immersif, elle ouvre la voie à l'utilisation de la réalité virtuelle (RV) dans la formation à la sécurité. Son entreprise crée des expériences profondément immersives. C'est une formation qui oblige les travailleurs à s'engager, à réagir et à se souvenir. Sa philosophie est simple : la formation traditionnelle ne fonctionne pas. Et si les taux de mortalité prouvent quoi que ce soit, c'est que l'industrie a grandement besoin d'être perturbée.
De la marine à la vision nocturne en passant par la VR
Après la Marine, Lastra s'est lancé dans la construction navale. Ensuite, dans la fabrication, produisant des lunettes de vision nocturne pour les militaires et les premiers intervenants. Elle aimait ce sens du service, aider ceux qui protègent les autres. Mais finalement, elle a ressenti l'appel à faire quelque chose par elle-même. Elle voulait construire quelque chose. Et en 2014, elle a vu son opportunité : la réalité virtuelle.
“ Nous avons commencé à pouvoir coupler les téléphones portables avec des viseurs VR ”, dit-elle. “ Même s'il ne s'agissait que de casques en carton, je savais que cette technologie avait le pouvoir d'immerger complètement quelqu'un. Et si vous pouvez les immerger, vous pouvez avoir la capacité de modifier leur comportement. ».”
Mais Lastra n'est pas une personne de technologie. Elle n'a jamais eu l'intention de le devenir. Ce qui l'a attirée, ce n'était pas le matériel, c'était le potentiel. “ C'était la tempête parfaite ”, dit-elle. “ L'entrepreneuriat, une technologie puissante et la chance de réparer quelque chose dont je savais qu'il était cassé. ”
Elle a pris cette vision et a commencé à construire. Au début, il y avait des sceptiques. Certains ont rejeté la RV comme un gadget, une nouveauté. Mais à mesure que de plus en plus d'entreprises ont vu les résultats, elles ont réalisé qu'elle avait quelque chose. “ Lorsque les travailleurs suivent une formation en RV, ils retiennent davantage. Ils réagissent plus vite. Ils prennent de meilleures décisions sous pression ”, dit-elle. “ Ce n'est pas de la théorie, c'est de la science. ”
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Combler les lacunes dans la formation à la sécurité
Pour Lastra, le problème de la formation traditionnelle en matière de sécurité est qu'elle est passive. Les travailleurs passent des heures devant des présentations, des manuels imprimés et des cours vidéo. Ils cochuent une case, passent un test et passent à autre chose. Mais est-ce que quelque chose reste?
“ La plupart des formations à la sécurité aujourd’hui sont dépassées et inefficaces ”, dit-elle. “ Nous donnons aux travailleurs des informations, mais nous ne les impliquons pas. Et quand le moment vient, quand ils sont dans une situation réelle, qu’est-ce qu’ils retiennent vraiment ? ”
Elle a vécu ce défi de près au début de sa carrière. En tant que personne dyslexique, elle a eu du mal à traduire la formation technique en applications concrètes. “ Je pouvais réussir tous les tests que vous me lanciez ”, dit-elle. “ Mais quand je suis arrivée dans la flotte, je n'avais aucune idée comment l'appliquer. ”
Ce décalage nourrit son travail aujourd'hui. 360 Immersive ne se contente pas de créer des programmes de formation, elle crée des expériences. Grâce à la RV, les travailleurs sont placés dans des environnements dangereux. Ils réagissent, prennent des décisions et voient les conséquences de ces décisions se dérouler en temps réel.
“ Le but est de rencontrer les apprenants là où ils sont ”, dit-elle. “ un scénario qu'ils n'oublieront jamais. ” Certaines personnes apprennent mieux en lisant, d'autres par la pratique, ou une combinaison des deux. La RA comble le fossé, en combinant les styles d'apprentissage pour créer une expérience plus efficace, attrayante et mémorable.”
Et il ne s'agit pas seulement du développement des compétences. La RV peut reproduire les pressions de la vie réelle. Espaces confinés, utilisation de machines sous stress, réaction à un danger inattendu. La RV va au-delà des compétences techniques – elle est idéale pour simuler des scénarios à faible incidence mais à haut risque, comme les sauvetages en espace confiné ou les incendies d'entrepôts, où les erreurs ont coûté des vies. “ C'est un outil puissant pour développer des compétences de prise de décision et de pensée critique sans conséquences réelles ”, dit Lastra. “ Le lien émotionnel rend la formation inoubliable et profondément impactante. ”
Le prochain grand combat : la sécurité psychologique
Pour Lastra, la formation à la sécurité ne concerne pas seulement la reconnaissance des dangers et la conformité – il s’agit d’un état d’esprit. Elle estime que la sécurité psychologique est le facteur le plus négligé en matière de sécurité au travail.
“Au début de ma carrière, j'étais souvent la première – ou la seule – femme de l'équipe, ce qui me donnait l'impression d'être une étrangère. Je ne me sentais pas assez en sécurité pour lever la main ou poser des questions. Combien de personnes sont encore confrontées au même défi aujourd'hui ?”
Elle soutient que la peur empêche les travailleurs de signaler les conditions dangereuses – peur de poser une question “ stupide ”, peur de représailles, peur du rejet. “ Les gens ne s’expriment pas s’ils n’ont pas l’impression d’appartenir au groupe. S’ils ne se sentent pas en sécurité ”, dit-elle.
Son approche intègre la sécurité psychologique, la pleine conscience et la conscience situationnelle dans la formation à la sécurité. Au lieu de simplement enseigner les réglementations relatives aux EPI, nous avons l'opportunité d'approfondir la compréhension de ‘ Pourquoi ne le portez-vous pas ? ’ ou ‘ Pourquoi l'avez-vous sauté lors de l'inspection ? ’. Peut-être qu'il n'allait pas bien, ou qu'ils étaient pressés de terminer une tâche.
Une narration percutante en RV va au-delà de la conformité en illustrant les causes profondes des comportements dangereux. En immergeant les apprenants dans des scénarios réalistes et pertinents, ils développent une conscience de soi, une confiance et la capacité de s'exprimer, d'assumer leurs responsabilités et de prendre des décisions plus sûres – des éléments clés d'un lieu de travail psychologiquement sûr.
“Si nous pouvons créer des liens émotionnels avec la formation, nous pouvons changer les comportements. C’est la pièce manquante..”
La lutte pour de meilleures normes
Lastra ne se bat pas seulement contre des méthodes de formation obsolètes, elle combat la complaisance. “ Bien que les chiffres annuels fluctuent, la tendance générale des décès au travail a augmenté au cours de la dernière décennie ”, dit-elle. “ Cela signifie que ce que nous faisons ne fonctionne pas. ”
Elle pointe du doigt les entreprises qui continuent de recycler les mêmes supports de formation. Elles recyclent le même contenu année après année tout en attendant des résultats différents. “ Si votre formation à la sécurité n'a pas évolué depuis cinq ans, vous êtes déjà en retard ”, dit-elle. “ Si tout ce qui compte, c'est la conformité, vous échouez auprès de vos employés. ”
Avec la menace d'une législation qui réduirait la surveillance fédérale de l'OSHA, elle prévoit des risques encore plus grands. “ Si la réglementation en matière de sécurité est rendue aux États individuels, les États ruraux seront les plus touchés ”, avertit-elle. “ Les petites entreprises n'auront pas les ressources nécessaires pour garantir la sécurité des travailleurs, et le fardeau reposera sur les compagnies d'assurance. Cela signifie des primes plus élevées, une surveillance plus stricte et un manque général de responsabilisation. ”
Elle pense que les organisations doivent prendre l'initiative elles-mêmes, avant d'y être contraintes. “ On ne peut pas se contenter du minimum en espérant le meilleur ”, dit-elle. “ Il est temps d'évoluer. ”
L'avenir de la formation à la sécurité
Lastra imagine un avenir où les travailleurs ne se contentent pas de regarder des formations de sécurité, mais les vivent. Elle voit la RV évoluer vers une expérience entièrement personnalisée, où l'IA peut analyser une réponse et adapter la formation pour remédier à une faiblesse spécifique.
“ Nous allons au-delà des cours statiques ”, dit-elle. “ Imaginez une formation qui s'adapte en temps réel. Où échouer une simulation signifie qu'une autre expérience ciblée vous est recommandée. ”
Son équipe a déjà développé un compagnon IA. Surnommé “ Buddy ”, il guide les employés dans des scénarios de formation. Pour l'instant, il est scripté. À l'avenir, elle souhaite qu'il soit entièrement réactif, accompagnant les employés dans les défis du monde réel au fur et à mesure qu'ils se présentent.
“La sécurité ne dépend pas seulement des règles. Elle concerne les personnes. Si nous commençons à traiter les travailleurs comme des êtres humains plutôt que comme des risques de conformité, tout change..”
Dernières réflexions : Innover ou être laissé pour compte
La mission de Lastra est claire : perturber le secteur de la formation à la sécurité et réduire les décès évitables sur le lieu de travail.
“ Ce secteur doit se réveiller ”, dit-elle. “ La formation à la sécurité doit aller au-delà des cases à cocher de conformité et se concentrer directement sur l'apprenant. En exploitant la technologie et les connaissances, nous pouvons engager les travailleurs là où ils se trouvent, favorisant ainsi un changement de comportement réel et durable. ”
Elle ne tient pas à maintenir le statu quo. Elle est là pour le briser. “ Si vous n’évoluez pas, vous faites partie du problème ”, dit-elle. “ Et je refuse de faire partie du problème. ”
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